Ne dorim ca fiecare client PICC.ro să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu ești complet mulțumit, ai dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare.
Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie în aceeași stare în care au fost livrate
să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
să fie în ambalajul original
să conțină toate accesoriile și documentele însoțitoare
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură excesivă și însoțite de toate accesoriile.
Modalitatea de retur
Returnarea produselor se realizează prin curier, la adresa comunicată de către PICC.ro după înregistrarea solicitării de retur.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se realizează prin transfer bancar, în contul (IBAN) furnizat de client.
Pentru comenzile achitate prin ramburs, restituirea sumelor se va face prin transfer bancar, întrucât nu este posibilă returnarea numerarului prin curier.
Termenul de rambursare
Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.
Produse defecte sau neconforme
În cazul în care produsul livrat este defect sau neconform, costurile de retur vor fi suportate de către PICC.ro.
